Všeobecné obchodní podmínky
Tyto podmínky („VOP") upravují užívání služby HRko provozované společností {{COMPANY_NAME}}, IČO {{COMPANY_ICO}}, se sídlem {{COMPANY_ADDRESS}} (dále „Poskytovatel").
Obsah
1. Úvodní ustanovení
1.1 Poskytovatel je provozovatelem cloudového informačního systému HRko, určeného pro personální agendu, plánování směn a další HR procesy (dále „Služba").
1.2 Klient je podnikající fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu o poskytování Služby. VOP se vztahují výhradně na vztahy mezi podnikateli (B2B). Pro spotřebitele je třeba upravit zvláštní podmínky.
1.3 Smlouva o poskytování Služby se uzavírá dokončením registrace v aplikaci a potvrzením těchto VOP a Smlouvy o zpracování osobních údajů (DPA).
2. Předmět služby
2.1 Předmětem Služby je poskytnutí přístupu ke cloudové aplikaci HRko v rozsahu vybraného tarifu.
2.2 Aktuální funkční rozsah a tarify jsou popsány na stránce Pricing. Poskytovatel je oprávněn rozvíjet nové funkce a zlepšovat existující bez nutnosti dodatku ke smlouvě, pokud tím není snížen rozsah služeb plynoucích z tarifu Klienta.
2.3 Služba je dostupná přes prohlížeč na adrese app.hrko.eu.
3. Registrace a účet
3.1 Klient se registruje pomocí e-mailu a hesla. Hesla jsou ukládána výhradně v hashované podobě (BCrypt). Doporučujeme zapnout dvoufaktorové ověření (MFA).
3.2 Klient odpovídá za bezpečnost svých přihlašovacích údajů a všech aktivit pod jeho účtem. Případné zneužití je povinen neprodleně oznámit na podpora@hrko.eu.
3.3 Klient nezakládá více účtů pro tutéž firmu obejmutím cenotvorby.
4. Cena a platba
4.1 Cena se řídí zvoleným tarifem. Není-li uvedeno jinak, fakturace probíhá měsíčně předem.
4.2 Faktury jsou vystavovány elektronicky a zasílány na fakturační e-mail Klienta. Splatnost je 14 dní od vystavení.
4.3 V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn pozastavit přístup ke Službě s předchozím upozorněním 7 dnů předem. Po 30 dnech prodlení může Poskytovatel od smlouvy odstoupit.
4.4 Změna tarifu na vyšší je účinná okamžitě s poměrnou úhradou; změna na nižší od dalšího fakturačního období.
5. Zkušební období
5.1 Nový Klient má nárok na bezplatné zkušební období v délce 30 dní v plné funkcionalitě.
5.2 Pro pokračování po skončení zkušebního období je nutné vybrat placený tarif. Bez výběru je účet automaticky pozastaven (data uchována po dobu 30 dní).
6. Dostupnost služby (SLA)
6.1 Poskytovatel zaručuje měsíční dostupnost Služby 99,5 % mimo plánované údržby a okolnosti vyšší moci.
6.2 Plánovaná údržba je oznamována alespoň 24 hodin předem a probíhá zpravidla mimo pracovní dobu (mezi 22:00 a 6:00 SEČ).
6.3 Při nedodržení garantované dostupnosti má Klient nárok na slevu z fakturace následujícího měsíce ve výši:
| Měsíční dostupnost | Sleva |
|---|---|
| ≥ 99,5 % | 0 % |
| 99,0 % – 99,5 % | 10 % |
| 95,0 % – 99,0 % | 25 % |
| < 95,0 % | 50 % |
6.4 Nárok na slevu musí Klient uplatnit písemně do 15 dnů od konce kalendářního měsíce.
7. Práva a povinnosti
7.1 Klient se zavazuje:
- užívat Službu výhradně k zákonnému účelu
- nepokoušet se obejít autorizační kontroly nebo získat přístup k datům jiných klientů
- nepoužívat Službu k rozesílání spamu nebo škodlivého obsahu
- poskytnout pravdivé identifikační a fakturační údaje
7.2 Poskytovatel se zavazuje:
- udržovat Službu v provozu v rozsahu sjednaného SLA
- provádět denní zálohy dat s týdenní retencí
- oznamovat významné incidenty bez zbytečného odkladu
- chránit data Klienta v souladu s GDPR a DPA
8. Ochrana osobních údajů
Vztah k osobním údajům, které do Služby Klient vkládá (zaměstnanci, kandidáti apod.), je upraven samostatnou Smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA). Poskytovatel působí jako zpracovatel, Klient jako správce.
9. Odpovědnost a omezení
9.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi porušením povinností z této smlouvy, nejvýše však do částky rovnající se měsíční ceně tarifu × 12 (roční ekvivalent).
9.2 Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat (přesahující rámec zálohovacího cyklu) a škody vzniklé v důsledku zásahu vyšší moci.
9.3 Klient nese plnou odpovědnost za obsah a správnost dat, která do Služby nahrává, a za dodržení svých zákonných povinností vůči svým zaměstnancům.
10. Trvání a ukončení smlouvy
10.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a obě strany ji mohou kdykoli vypovědět s výpovědní dobou 30 dní. Výpověď stačí oznámit e-mailem na obchod@hrko.eu nebo přímo z aplikace.
10.2 Při ukončení smlouvy:
- Klient má 30 dní na export svých dat (CSV / JSON)
- Po této lhůtě data trvale mažeme
- Záložní snímky se postupně mažou v rámci 7denního retenčního cyklu
10.3 Poskytovatel může od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností v případě závažného porušení VOP ze strany Klienta (např. pokus o průnik, fakturační podvod, zneužití Služby k nezákonnému účelu).
11. Změny podmínek
Tyto VOP můžeme jednostranně změnit. O změnách materiálního charakteru Klienta informujeme e-mailem alespoň 30 dní před účinností. Klient má právo smlouvu vypovědět před účinností změny.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Vztahy z těchto VOP se řídí českým právem. Příslušným soudem je věcně příslušný soud podle sídla Poskytovatele.
12.2 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.
12.3 Kontakt pro doručování: {{COMPANY_ADDRESS}}, e-mail obchod@hrko.eu.